يحتاج الأمر من كل من يعمل في مجال البيع أو خدمات العملاء أن يكون لديه المهارات الكافية التي تؤهله للبيع وتقديم الخدمات بشكل مميّز, يتعامل الموظف مع كم هائل من العملاء ذوي السلوكيات المختلفة بمختلف جنسياتهم وثقافاتهم وعقولهم وتفكيرهم , لذا فإن هذا البرنامج التدريبي يعرض مهارات التعامل  مع جمهور عملاء مجموعة شركات الخريف وطرق التعامل معهم.